唯品会（海南）电子商务有限公司

公司简介

唯品会（海南）电子商务有限公司是唯品会全资子公司，唯品会主营业务为互联网在线销售品牌折扣商品，涵盖名品服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各大品类。唯品会在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的创新电商模式，并持续深化为“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的正品特卖模式。这一模式被形象地誉为“线上奥特莱斯”。2019年7月唯品会通过收购杉杉奥莱，将线上特卖和线下特卖开始进行深度整合，打造全渠道的特卖体系。在2018年《财富》发布的未来50强榜单中，唯品会总排名第五；其中，在21家上榜的中国企业中，唯品会排名第三。

    唯品会上榜BrandZ™发布的《2019年最具价值中国品牌100强》，连续三次进入百强名单，并于2017年获得BrandZ™最具价值中国品牌100强之“最佳新晋中国品牌”称号。  德勤《2019全球零售力量》报告显示，2012至2017财年，唯品会的复合增长率为73.8%，位居“全球十大增长最快零售商”第二位。

招聘岗位

客服代表

岗位职责：

1、工单跟进客户，核实并解决客户的问题

2、处理解决客户问题，为客户提供公司的业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，及时为客户解决售前售中售后问题；

3、日均受理约工单150-300单，根据不同业务线安排，平均每次同时受理约3-5名会员咨询（淡季3-4个客户/次，旺季4-5个客户/次）。

岗位要求：

1、大专以上学历（18-27周岁）；

2、普通话标准，理解能力强，良好的沟通表达能力；

3、熟悉使用常用办公软件，打字速度45字/分钟以上；

4、有电话/外呼客服工作经验者优先考虑.，男女不限；

5、抗压能力强，能适应轮班制工作（最晚班次时间为22点下班，不带通宵）。

薪资待遇：4k-8k

福利：唯品会正式编制/五险一金/餐补/住补/夜班补贴/节日福利/往返班车

工作时间：早班9：00-18：00；晚班12：00-21：00，1小时用餐，加班最晚不超过22点，月休按照排班后为4-6天（大促期间）7~8天（平时）

工作地点：海南澄迈县老城镇海南生态软件园B12栋

联系方式：18127880082（微信同号）

简历投递邮箱：emma.yan@vipshop.com